Algemene Voorwaarden Kristel Masseert

1. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, afspraken en diensten die worden aangeboden door Kristel Masseert.

2.Door het maken van een afspraak verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

2. Afspraken

1. Afspraken kunnen via het contactformulier op de website, e-mail, WhatsApp of persoonlijk worden gemaakt.

2. De afgesproken behandeltijd wordt gereserveerd voor de klant.

3. De klant wordt verzocht op tijd aanwezig te zijn. Wanneer de klant te laat aanwezig is gaat dat ten koste van de beschikbare tijd. De afgesproken behandeltijd wordt in rekening gebracht.

3. Annuleren en verzetten

1. Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verzet tot 24 uur vóór de afspraak.

2. Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen op de afspraak kan het volledige behandelbedrag in rekening worden gebracht.

3. Bij overmacht aan de zijde van de masseur wordt de afspraak kosteloos verzet.

4. Gezondheid en informatieplicht

1. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie over zijn of haar gezondheid.

2. Eventuele blessures, medische klachten, zwangerschap, medicijngebruik of andere relevante omstandigheden dienen vóór de behandeling te worden gemeld.

3. Bij twijfel over een medische situatie kan worden gevraagd eerst toestemming van een arts of specialist te verkrijgen.

5. Aansprakelijkheid

1. De behandelingen zijn gericht op ontspanning en/of ondersteuning van het welzijn en vervangen geen medische behandeling.

2. De masseur is niet aansprakelijk voor schade, letsel of gevolgen die ontstaan doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt over diens gezondheidstoestand.

3. Deelname aan behandelingen geschiedt op eigen verantwoordelijkheid van de klant.

6. Hygiëne en respect

1. Van zowel de klant als de masseur wordt verwacht dat zij elkaar respectvol behandelen.

2. Goede persoonlijke hygiëne wordt door beide partijen in acht genomen.

3. Ongewenst, intimiderend of grensoverschrijdend gedrag wordt niet getolereerd. In dat geval wordt de behandeling direct beëindigd zonder recht op restitutie.

7. Betaling

1. Betaling dient direct na afloop van de behandeling te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.

2. Betaling kan contant of via een door Kristel Masseert verzonden betaalverzoek worden voldaan.

8. Privacy

1. Persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de dienstverlening en administratie.

2. Bij gebruik van de diensten van Kristel Masseert worden de volgende gegevens geregistreerd: naam, telefoonnummer en/of emailadres. Deze gegevens worden geregistreerd om contact met de klant op te kunnen nemen met betrekking tot de dienstverlening. Voor het opstellen van een factuur worden, indien nodig tevens adresgegevens geregistreerd.

3. Kristel Masseert bewaart de in lid 2 genoemde persoonsgegevens 7 jaar en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens, zodat deze niet toegankelijk zijn voor onbevoegden.

4. Kristel Masseert verstrekt geen persoonlijke of medische gegevens aan derden zonder schriftelijke toestemming van de klant.

5. Bij het willen inzien, wijzigen en/of laten verwijderen van de gegevens neemt de klant contact op met Kristel Masseert via info@kristelmasseert.nl

6. Gegevens worden niet zonder toestemming aan derden verstrekt, tenzij dit wettelijk verplicht is.

9. Klachten

1. Klachten over een behandeling dienen zo spoedig mogelijk te worden gemeld.

2. Er wordt gestreefd naar een passende oplossing in goed overleg.

3. Wanneer partijen er samen niet uitkomen, zal de NGS klachtenregeling worden gevolgd.

10. Slotbepaling

1. Kristel Masseert behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

2. De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is beschikbaar op verzoek of via de website.